Privacy policy

Dernière mise à jour : 14/04/2025

 

Chez Keycaps On Demand (KCOD), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données.

 

Qui sommes-nous ?

Keycaps On Demand
Boutique en ligne de vente de keycaps et accessoires personnalisés imprimés en 3D.
Contact : contact@keycapsondemand.com

 

Quelles données personnelles sont collectées ?

Lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de commande : détails de la commande, personnalisation choisie, historique des achats
  • Données de paiement : uniquement traitées par notre prestataire de paiement (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal) — nous ne stockons jamais vos données bancaires
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées (via cookies)
  • Données de communication : messages envoyés via formulaire de contact, e-mail ou réseaux sociaux

 

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :

  • Traitement de votre commande et livraison
  • Service client et gestion des retours
  • Envoi d’e-mails liés à la commande (confirmation, suivi, facture)
  • Envoi d’e-mails marketing (si vous y avez consenti)
  • Amélioration de notre site et de l’expérience utilisateur (analyse anonyme)
  • Respect des obligations légales (facturation, litiges...)

 

Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement (ex. inscription à la newsletter)
  • L’exécution d’un contrat (commande)
  • L’obligation légale (comptabilité, facturation)
  • L’intérêt légitime (amélioration de nos services)

 

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont traitées uniquement par KCOD et ses partenaires de confiance, notamment :

  • Shopify (plateforme e-commerce hébergeant notre site)
  • Transporteurs (ex. Mondial Relay, Colissimo… pour la livraison)
  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, Shopify Payments…)
  • Outils marketing & statistiques (si activés, ex. Google Analytics, Meta, Klaviyo…)

Tous ces prestataires respectent le RGPD et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strict de leur mission.

 

Combien de temps sont conservées vos données ?

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
  • Données clients (hors commande) : 3 ans après le dernier contact
  • Données liées à la newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement
  • Cookies : jusqu’à 13 mois maximum après dépôt

 

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • assurer son bon fonctionnement (ex. panier, navigation)
  • mesurer l’audience (via Google Analytics)
  • vous proposer une meilleure expérience utilisateur

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de gérer vos préférences.

Vous pouvez modifier vos choix ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

 

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Accès : connaître les données que nous possédons sur vous
  • Rectification : modifier vos informations
  • Suppression : demander l’effacement de vos données (sous conditions)
  • Opposition : refuser certains traitements (ex. marketing)
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
  • Retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@keycapsondemand.com

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

 

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés via Shopify et les prestataires associés.

 

Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La dernière version est toujours disponible sur notre site.